Questi termini regolano l'uso del sito www.relayalgo.com e del servizio su app.relayalgo.com ("Relay" o "il servizio"). Il servizio è fornito da [COMPANY LEGAL NAME — TO BE COMPLETED], con sede in [REGISTERED ADDRESS — TO BE COMPLETED], partita IVA o codice fiscale [VAT / TAX ID — TO BE COMPLETED], iscritta a [COMPANY REGISTER AND NUMBER — TO BE COMPLETED] ("noi").
Leggili con attenzione insieme all'Informativa sui rischi e all'Informativa privacy: creando un account e attivando la copia li accetti. Se non li accetti, non usare il servizio.
1. Cosa fa Relay
Relay è uno strumento tecnico di esecuzione automatica, attivato e configurato da te.
- Legge in tempo reale le operazioni dei bot di un "portafoglio" (un insieme di conti sorgente, i bot, combinati con pesi fissi) e le replica sul tuo conto exchange, in proporzione al capitale che decidi di dedicare.
- Opera tramite una chiave API che crei tu sul tuo exchange, con il solo permesso di trading.
- Sei tu a scegliere il portafoglio e le regole: capitale dedicato, modalità di calcolo della size, leva massima, perdita massima giornaliera e totale, simboli esclusi.
- Puoi mettere in pausa la copia, chiudere le posizioni o revocare la chiave in qualsiasi momento, anche direttamente dal tuo exchange e senza chiedere a noi.
2. Cosa Relay non fa
- Non custodisce fondi. Il tuo capitale resta sempre sul tuo conto exchange, a tuo nome.
- Non può prelevare né trasferire. Rifiutiamo in automatico le chiavi che hanno il permesso di prelievo o di trasferimento.
- Non gestisce patrimoni per conto terzi e non prende decisioni di investimento al posto tuo: le operazioni vengono dalla strategia sorgente che hai scelto e sono eseguite secondo le regole che hai impostato.
- Non fornisce consulenza finanziaria personalizzata. Nessun contenuto del sito, dell'app, delle email o dei canali Relay è una raccomandazione a comprare o vendere.
- Non promette guadagni. Risultati passati, esempi e simulazioni non garantiscono risultati futuri.
- Non è un exchange, un broker o una controparte delle tue operazioni.
3. Chi può usare Relay
- Devi avere almeno 18 anni e la capacità di concludere un contratto.
- Non puoi usare Relay se risiedi in un Paese soggetto a sanzioni o escluso dal servizio. La lista è mantenuta da noi e può cambiare: registrazione e attivazione della copia vengono rifiutate per i Paesi in lista.
- Devi verificare che l'uso di strumenti di trading automatico e di derivati crypto sia consentito nel tuo Paese.
- Devi avere un conto presso un exchange supportato e rispettarne i termini. Relay non è affiliato agli exchange.
- Se la legge o i nostri consulenti lo richiedono, potremo chiederti una verifica dell'identità (KYC) tramite un fornitore esterno prima di attivare la copia.
4. Account e sicurezza
- Fornisci dati veri e aggiornati e verifica il tuo indirizzo email.
- L'autenticazione a due fattori (2FA) è obbligatoria prima di attivare la copia e per le azioni sensibili, come collegare una chiave o cambiare le regole.
- Custodisci password, codici 2FA e codici di recupero. Sei responsabile di ciò che avviene con il tuo account.
- Se sospetti un accesso non autorizzato, cambia la password, revoca la chiave API dal tuo exchange e scrivici a support@relayalgo.com.
5. La chiave API
- La crei tu sul tuo exchange con il solo permesso di trading, senza prelievi, trasferimenti o gestione di sub-account, e con la whitelist degli indirizzi IP dei nostri server che ti mostriamo.
- La salviamo cifrata. In chiaro restano solo gli ultimi 4 caratteri, per riconoscerla.
- La verifichiamo al collegamento e poi a intervalli regolari. Se compare un permesso di prelievo, mettiamo in pausa la copia e ti chiediamo di toglierlo.
- Se revochi la chiave, o se scade, la copia si ferma. Le posizioni aperte in quel momento restano sul tuo conto e da lì in poi le gestisci tu.
6. Come funziona la copia e i suoi limiti
La replica è automatica ma non può essere identica alla sorgente. In particolare:
- Prezzi e tempi di esecuzione sul tuo conto possono differire da quelli della sorgente, per latenza, slippage, liquidità, commissioni e funding dell'exchange.
- Alcune operazioni possono essere saltate: size sotto il minimo dell'exchange, simbolo escluso, limite di perdita raggiunto, conto in pausa, oppure apertura non più attuale (arrivata in ritardo o con il prezzo già mosso oltre la soglia prevista). Le chiusure non si saltano mai.
- Le chiusure hanno sempre la precedenza sulle aperture e riducono soltanto la posizione.
- Ogni 60 secondi confrontiamo le posizioni attese con quelle reali: una piccola differenza viene corretta, una differenza grande mette in pausa la copia e ti avvisiamo.
- Alla prima attivazione, di norma si copiano solo le nuove operazioni. Se scegli di entrare subito nelle posizioni già aperte della sorgente, il tuo prezzo di ingresso sarà diverso.
- Stop di emergenza: in caso di anomalie di mercato, problemi tecnici o rischi di sicurezza possiamo fermare le nuove aperture, fermare ogni ordine oppure chiudere le posizioni gestite da Relay, per tutti i conti o per alcuni. Ti avvisiamo quando succede.
7. Portafogli, prezzi e pagamenti
- Ogni portafoglio mostra le sue condizioni prima che tu attivi la copia: una commissione sulla performance, un abbonamento mensile, oppure entrambi, con importi e percentuali.
- Commissione sulla performance con high water mark. Si paga solo sul nuovo profitto che porta il conto sopra il suo massimo precedente. Il punto di partenza è il valore del conto al momento dell'attivazione. A fine mese (alle 00:00 UTC del giorno 1, con posizioni valutate al mark price) si confronta il valore del conto con il massimo precedente: se è più alto, la commissione è la percentuale indicata applicata alla differenza, e il nuovo massimo diventa quel valore; se è più basso o uguale, non si paga nulla e la perdita va recuperata prima di pagare di nuovo. Tutto questo si misura nella valuta in cui il tuo conto è denominato presso il broker o l'exchange: il valore del conto, il massimo precedente e la differenza tra i due sono in quella valuta e non li convertiamo mai. Una variazione dei cambi non può, da sola, far nascere una commissione né cancellarla.
- Depositi e prelievi. Un deposito alza il massimo di riferimento dello stesso importo, perché il nuovo capitale non è profitto. Un prelievo lo abbassa in proporzione, così lo stesso guadagno non si paga due volte.
- Abbonamento. Se il portafoglio lo prevede, l'importo mensile è dovuto anche nei mesi senza profitto. Importo, periodo di fatturazione, rinnovo e modalità di disdetta sono indicati nella scheda del portafoglio.
- Fatturazione. La commissione si calcola nella valuta del tuo conto e poi, una volta calcolata, si converte alla fine del mese nella valuta in cui è emessa la fattura, cioè il dollaro statunitense (l'USDT vale 1:1). Nient'altro viene convertito. Il tasso usato, la sua fonte e la data a cui si riferisce sono indicati sulla fattura e non cambiano più. Relay non preleva dal tuo exchange: ti inviamo una fattura mensile, che puoi pagare con carta tramite Stripe o in USDT. L'addebito sulla carta è in dollari statunitensi, quindi la tua banca può applicare la propria conversione e i propri costi, che non dipendono da noi. Trattamento fiscale e imposte applicabili: [VAT / TAX TREATMENT OF FEES — TO BE DEFINED WITH COUNSEL].
- Mancato pagamento. Se una fattura non è pagata entro 7 giorni, la copia va in pausa: niente nuove aperture, mentre le chiusure continuano a essere gestite. Riparte quando la fattura è saldata.
- Le correzioni si fanno solo con nota di credito, mai modificando una fattura emessa.
- Durante un'eventuale fase pilota il servizio può essere gratuito o fatturato secondo accordi specifici comunicati in anticipo.
8. Cosa ti chiediamo
- Usa Relay solo per il tuo conto e con fondi di provenienza lecita.
- Non tentare di aggirare le misure di sicurezza, di accedere ai dati di altri utenti, di sovraccaricare il servizio o di decodificarne il software.
- Non rivendere, pubblicare o ridistribuire i segnali e i dati del servizio.
- Le imposte sui tuoi eventuali guadagni sono a tuo carico.
9. Disponibilità del servizio
Lavoriamo per tenere Relay sempre attivo, ma non possiamo garantire un servizio senza interruzioni. Il servizio dipende anche da terzi (exchange, fornitori cloud, reti) e può fermarsi per manutenzione, guasti o cause fuori dal nostro controllo.
Possiamo sospendere il tuo accesso, anche senza preavviso quando serve, per motivi di sicurezza, per obblighi di legge, per fatture non pagate o se violi questi termini.
10. Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile:
- Non rispondiamo delle perdite di trading, dei movimenti di mercato, dei risultati della strategia sorgente né delle differenze di esecuzione descritte al punto 6.
- Non rispondiamo di malfunzionamenti, sospensioni, insolvenza o decisioni degli exchange e degli altri servizi di terzi.
- Non rispondiamo delle conseguenze delle regole e delle scelte che imposti tu.
- La nostra responsabilità complessiva è limitata a [LIABILITY CAP — TO BE DEFINED WITH COUNSEL].
Nulla in questi termini esclude o limita la responsabilità che per legge non può essere esclusa, per esempio in caso di dolo o colpa grave, né i diritti che le norme a tutela dei consumatori ti riconoscono.
11. Proprietà intellettuale
Il sito, l'app, il software, il marchio Relay e i contenuti sono nostri o dei nostri licenzianti. Ti concediamo un diritto personale, non esclusivo e non trasferibile di usare il servizio secondo questi termini.
12. Durata, chiusura e sospensione
- Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento dal profilo. Prima chiudiamo le posizioni aperte gestite da Relay, poi distruggiamo le chiavi. I dati personali vengono pseudonimizzati dopo 30 giorni; ordini, operazioni e fatture si conservano per obbligo contabile, come spiegato nell'Informativa privacy.
- Possiamo chiudere un account in caso di violazione grave di questi termini o per obbligo di legge, con preavviso quando possibile.
- Le commissioni maturate fino alla chiusura restano dovute.
13. Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare questi termini. Ogni versione ha un numero e una data. Se le modifiche ti riguardano, ti chiediamo di accettare la nuova versione al primo accesso successivo, prima di continuare a usare il servizio.
14. Legge applicabile e foro
[GOVERNING LAW AND COMPETENT COURTS — PENDING LEGAL OPINION (ITALY OR UAE, ADR 12)]
Restano salvi i diritti inderogabili che la legge del tuo Paese di residenza riconosce ai consumatori.
15. Contatti
Per domande su questi termini scrivi a support@relayalgo.com.