Versión provisional, en revisión legalEste texto es un borrador publicado por transparencia y puede cambiar antes del lanzamiento público. Los campos resaltados aún están por completar. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalece la versión en [PREVAILING LANGUAGE — TO BE DECIDED].

Términos del servicio

Versión 0.1 · Última actualización 19 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio www.relayalgo.com y del servicio en app.relayalgo.com ("Relay" o "el servicio"). El servicio lo presta [COMPANY LEGAL NAME — TO BE COMPLETED], con domicilio social en [REGISTERED ADDRESS — TO BE COMPLETED], número de IVA o de identificación fiscal [VAT / TAX ID — TO BE COMPLETED], inscrita en [COMPANY REGISTER AND NUMBER — TO BE COMPLETED] ("nosotros").

Léelos con atención junto con el Aviso de riesgos y la Política de privacidad: al crear una cuenta y activar la copia, los aceptas. Si no los aceptas, no uses el servicio.

1. Qué hace Relay

Relay es una herramienta técnica de ejecución automática que tú activas y configuras.

  • Lee en tiempo real las operaciones de los bots de una "cartera" (un conjunto de cuentas fuente, los bots, combinados con pesos fijos) y las replica en tu cuenta de exchange, en proporción al capital que decidas dedicarle.
  • Funciona mediante una clave API que creas tú en tu exchange, solo con permiso de trading.
  • Tú eliges la cartera y las reglas: capital dedicado, modo de cálculo del tamaño de las posiciones, apalancamiento máximo, pérdida máxima diaria y total, símbolos excluidos.
  • Puedes pausar la copia, cerrar las posiciones o revocar la clave en cualquier momento, incluso directamente desde tu exchange y sin pedírnoslo.

2. Qué no hace Relay

  • No custodia fondos. Tu capital permanece siempre en tu cuenta de exchange, a tu nombre.
  • No puede retirar ni transferir. Rechazamos automáticamente las claves que tienen permiso de retiro o de transferencia.
  • No gestiona patrimonios por cuenta de terceros ni toma decisiones de inversión por ti: las operaciones proceden de la estrategia fuente que has elegido y se ejecutan según las reglas que has fijado.
  • No da asesoramiento financiero personalizado. Ningún contenido del sitio, de la app, de los emails o de los canales de Relay es una recomendación de compra o de venta.
  • No promete ganancias. Los resultados pasados, los ejemplos y las simulaciones no garantizan resultados futuros.
  • No es un exchange, un bróker ni una contraparte de tus operaciones.

3. Quién puede usar Relay

  • Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato.
  • No puedes usar Relay si resides en un país sujeto a sanciones o excluido del servicio. Nosotros mantenemos esa lista y puede cambiar: el registro y la activación de la copia se rechazan para los países que figuran en ella.
  • Debes comprobar que el uso de herramientas de trading automático y de derivados cripto está permitido en tu país.
  • Necesitas una cuenta en un exchange compatible y debes cumplir sus condiciones. Relay no está afiliado a ningún exchange.
  • Si la ley o nuestros asesores lo exigen, podremos pedirte una verificación de identidad (KYC) a través de un proveedor externo antes de activar la copia.

4. Cuenta y seguridad

  • Facilita datos veraces y actualizados y verifica tu dirección de email.
  • La autenticación de dos factores (2FA) es obligatoria antes de activar la copia y para las acciones sensibles, como conectar una clave o cambiar las reglas.
  • Guarda bien tu contraseña, tus códigos 2FA y tus códigos de recuperación. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta.
  • Si sospechas un acceso no autorizado, cambia la contraseña, revoca la clave API desde tu exchange y escríbenos a support@relayalgo.com.

5. La clave API

  • La creas tú en tu exchange solo con permiso de trading, sin retiros, transferencias ni gestión de subcuentas, y con la lista blanca de direcciones IP de nuestros servidores que te mostramos.
  • La guardamos cifrada. Solo quedan visibles los últimos 4 caracteres, para que puedas reconocerla.
  • La verificamos al conectarla y, después, a intervalos regulares. Si aparece un permiso de retiro, pausamos la copia y te pedimos que lo quites.
  • Si revocas la clave, o si caduca, la copia se detiene. Las posiciones abiertas en ese momento permanecen en tu cuenta y, a partir de entonces, las gestionas tú.

6. Cómo funciona la copia y sus límites

La réplica es automática, pero no puede ser idéntica a la fuente. En particular:

  • Los precios y los tiempos de ejecución en tu cuenta pueden diferir de los de la fuente por latencia, slippage, liquidez, comisiones y funding del exchange.
  • Algunas operaciones pueden omitirse: tamaño por debajo del mínimo del exchange, símbolo excluido, límite de pérdida alcanzado, cuenta en pausa o una apertura que ya no está vigente (llegó con retraso o con el precio ya movido más allá del umbral previsto). Los cierres nunca se omiten.
  • Los cierres siempre tienen prioridad sobre las aperturas y solo reducen la posición.
  • Cada 60 segundos comparamos las posiciones esperadas con las reales: una diferencia pequeña se corrige; una diferencia grande pausa la copia y te avisamos.
  • En la primera activación, por defecto solo se copian las operaciones nuevas. Si decides entrar de inmediato en las posiciones que la fuente ya tiene abiertas, tu precio de entrada será distinto.
  • Parada de emergencia: ante anomalías del mercado, problemas técnicos o riesgos de seguridad, podemos detener las nuevas aperturas, detener todas las órdenes o cerrar las posiciones gestionadas por Relay, en todas las cuentas o solo en algunas. Te avisamos cuando esto ocurre.

7. Carteras, precios y pagos

  • Cada cartera muestra sus condiciones antes de que actives la copia: una comisión de rendimiento, una suscripción mensual o ambas, con sus importes y porcentajes.
  • Comisión de rendimiento con high water mark. Solo se paga sobre el beneficio nuevo que lleva la cuenta por encima de su máximo anterior. El punto de partida es el valor de la cuenta en el momento de la activación. Al final de cada mes (a las 00:00 UTC del día 1, con las posiciones valoradas a precio de marca, o mark price) se compara el valor de la cuenta con el máximo anterior: si es superior, la comisión es el porcentaje indicado aplicado a la diferencia, y ese valor pasa a ser el nuevo máximo; si es inferior o igual, no se paga nada y la pérdida debe recuperarse antes de volver a pagar. Todo esto se mide en la moneda en la que está denominada tu cuenta en tu bróker o exchange: el valor de la cuenta, el máximo anterior y la diferencia entre ambos están en esa moneda y nunca los convertimos. Una variación del tipo de cambio no puede, por sí sola, generar una comisión ni anularla.
  • Depósitos y retiros. Un depósito eleva el máximo de referencia en el mismo importe, porque el capital nuevo no es beneficio. Un retiro lo reduce de forma proporcional, para que la misma ganancia nunca se pague dos veces.
  • Suscripción. Si la cartera la incluye, el importe mensual se debe también en los meses sin beneficio. El importe, el periodo de facturación, la renovación y la forma de cancelarla se indican en la ficha de la cartera.
  • Facturación. La comisión se calcula en la moneda de tu cuenta y después, una vez calculada, se convierte al final del mes a la moneda en la que se emite la factura, que es el dólar estadounidense (el USDT cuenta 1:1). No se convierte nada más. El tipo de cambio utilizado, su fuente y la fecha a la que corresponde figuran en la factura y ya no cambian. Relay no cobra desde tu exchange: te enviamos una factura mensual, que puedes pagar con tarjeta a través de Stripe o en USDT. El cargo en la tarjeta se hace en dólares estadounidenses, por lo que tu banco puede aplicar su propia conversión y sus propias comisiones, que no son nuestras. Tratamiento fiscal e impuestos aplicables: [VAT / TAX TREATMENT OF FEES — TO BE DEFINED WITH COUNSEL].
  • Impago. Si una factura no se paga en un plazo de 7 días, la copia se pausa: no hay nuevas aperturas, aunque los cierres se siguen gestionando. Se reanuda cuando la factura queda saldada.
  • Las correcciones se hacen solo mediante nota de crédito (factura rectificativa), nunca modificando una factura ya emitida.
  • Durante una posible fase piloto, el servicio puede ser gratuito o facturarse según acuerdos específicos comunicados con antelación.

8. Qué te pedimos

  • Usa Relay solo para tu propia cuenta y con fondos de origen lícito.
  • No intentes eludir las medidas de seguridad, acceder a datos de otros usuarios, sobrecargar el servicio ni aplicar ingeniería inversa a su software.
  • No revendas, publiques ni redistribuyas las señales ni los datos del servicio.
  • Los impuestos sobre tus posibles ganancias corren por tu cuenta.

9. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Relay esté siempre activo, pero no podemos garantizar un servicio sin interrupciones. El servicio también depende de terceros (exchanges, proveedores cloud, redes) y puede detenerse por mantenimiento, averías o causas ajenas a nuestro control.

Podemos suspender tu acceso, incluso sin previo aviso cuando sea necesario, por motivos de seguridad, por obligaciones legales, por facturas impagadas o si incumples estos términos.

10. Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley aplicable:

  • No respondemos de las pérdidas de trading, de los movimientos del mercado, de los resultados de la estrategia fuente ni de las diferencias de ejecución descritas en el apartado 6.
  • No respondemos de fallos, suspensiones, insolvencias o decisiones de los exchanges y de otros servicios de terceros.
  • No respondemos de las consecuencias de las reglas y decisiones que fijas tú.
  • Nuestra responsabilidad total está limitada a [LIABILITY CAP — TO BE DEFINED WITH COUNSEL].

Nada de lo dispuesto en estos términos excluye o limita la responsabilidad que por ley no puede excluirse, por ejemplo en caso de dolo o culpa grave, ni los derechos que te reconocen las normas de protección de los consumidores.

11. Propiedad intelectual

El sitio, la app, el software, la marca Relay y los contenidos son nuestros o de nuestros licenciantes. Te concedemos un derecho personal, no exclusivo e intransferible a usar el servicio conforme a estos términos.

12. Duración, cierre y suspensión

  • Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil. Primero cerramos las posiciones abiertas gestionadas por Relay y después destruimos las claves. Los datos personales se seudonimizan a los 30 días; las órdenes, las operaciones y las facturas se conservan por obligaciones contables, como se explica en la Política de privacidad.
  • Podemos cerrar una cuenta en caso de incumplimiento grave de estos términos o por obligación legal, con preaviso cuando sea posible.
  • Las comisiones devengadas hasta el cierre siguen siendo exigibles.

13. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. Cada versión tiene un número y una fecha. Si los cambios te afectan, te pediremos que aceptes la nueva versión la próxima vez que inicies sesión, antes de seguir usando el servicio.

14. Ley aplicable y jurisdicción

[GOVERNING LAW AND COMPETENT COURTS — PENDING LEGAL OPINION (ITALY OR UAE, ADR 12)]

Esto no afecta a los derechos irrenunciables que la ley de tu país de residencia reconoce a los consumidores.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a support@relayalgo.com.